「iTunes Storeに接続できません」と表示された時の対処法

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「新しい曲をダウンロードしようとしたら、『iTunes Storeに接続できません』って出てきた…」

「急にApp Storeが開かなくなったんだけど、どうすればいい？」

「PCのiTunesで、なぜかストアが表示されない…」

iPhoneやiPadを使っている方なら、App StoreやiTunes Store、Apple MusicといったAppleのサービスは日常的に利用しますよね。

しかし、ある日突然「iTunes Storeに接続できません」というエラーメッセージが表示され、コンテンツの購入やダウンロードができなくなってしまうことがあります。

こんな時、焦ってしまいますが、実はいくつかの簡単なチェックポイントや対処法を試すことで、すぐに解決できる場合がほとんどです。

この記事では、そんなあなたの「困った！」を解決するために、iPhoneやPCで「iTunes Storeに接続できません」と表示された時の原因と、今すぐ試せる具体的な対処法を、分かりやすく徹底的に解説していきます。

「インターネットは繋がってるのに…」

「Appleのサーバーは問題ないの？」

「設定を見直すポイントは？」

といった疑問を解消し、あなたが再び快適にAppleのサービスを利用するための手助けをします。

ぜひ最後まで読んで、もしもの時のために覚えておきましょう！

1. 「iTunes Storeに接続できません」と表示される主な原因

このエラーメッセージが表示される原因はいくつか考えられます。一つずつ確認していきましょう。

1-1. インターネット接続の問題

最も多い原因は、やはりインターネット接続の不具合です。

Wi-Fi接続の不安定さ: Wi-Fiの電波が弱い、ルーターが一時的にフリーズしている、他のデバイスも繋がりにくい。
モバイルデータ通信の制限/不良: 通信制限がかかっている、電波状況が悪い、機内モードになっている。
PCのネットワーク設定: PC側のWi-Fi/有線LAN接続が不安定、プロキシ設定などが影響している。

1-2. Apple側のシステム障害

稀にですが、Appleのサーバー側で一時的な障害が発生している場合があります。

App StoreやiTunes Store、Apple Musicなどのサービス全体に影響が出ている可能性があります。

1-3. デバイス（iPhone/PC）側の問題

お使いのiPhoneやPC、またはiTunesアプリ自体に一時的な不具合が発生していることもあります。

iOS/macOS/Windowsの古いバージョン: システムが最新でないために、接続に問題が生じることがあります。
iTunesアプリの不具合: iTunesアプリ自体が古い、または一時的なエラーを起こしている。
日付と時刻の設定: デバイスの日付と時刻が正しく設定されていないと、セキュリティ上の理由で接続が拒否されることがあります。
ソフトウェアの競合: セキュリティソフトやVPNなどがAppleのサービスへの接続をブロックしている。

1-4. Apple IDやアカウントの問題

ごく稀にですが、Apple IDに何らかの問題が発生している可能性もあります。

パスワードの変更、アカウントのロック、支払い情報の不備など。

2. 今すぐ試せる！iPhone/iPadでの対処法

まずはiPhoneやiPadで「iTunes Storeに接続できません」と表示された場合の対処法から見ていきましょう。簡単なものから順に試してみてください。

対処法1: インターネット接続を確認する

これが最も重要かつ基本的な対処法です。

Wi-Fiを確認:

別のWebサイト（Google検索など）やアプリ（YouTubeなど）が開けるか試す。
Wi-Fiルーターの電源を一度抜き差しして再起動してみる。
可能であれば、別のWi-Fiネットワークに接続してみる。

モバイルデータ通信を確認:

Wi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信で接続できるか試す。
機内モードになっていないか確認する。
通信制限がかかっていないか、契約状況を確認する。

対処法2: iPhone/iPadを再起動する

一時的なシステム不具合であれば、再起動で解決することがよくあります。

電源オフ: サイドボタン（またはサイドボタンと音量ボタンの同時長押し）をスライドして電源をオフにする。
再起動: 数十秒待ってから、再度サイドボタンを長押しして電源を入れる。

対処法3: 日付と時刻の設定を確認する

デバイスの日付と時刻がずれていると、セキュリティ認証がうまくいかず接続エラーになることがあります。

「設定」アプリを開く。
「一般」>「日付と時刻」に進む。
「自動設定」をオンにする。これで、自動的に正確な日時が設定されます。

対処法4: Apple IDからサインアウト＆サインインする

アカウント情報のリフレッシュで解決することもあります。

「設定」アプリを開く。
一番上の自分の名前（Apple ID）をタップする。
一番下までスクロールし、「サインアウト」をタップする。
画面の指示に従ってサインアウトを完了する。
再度、「設定」アプリの一番上で自分の名前をタップし、Apple IDとパスワードを入力してサインインする。

対処法5: iOSを最新バージョンにアップデートする

OSが古いと、接続に問題が生じることがあります。

「設定」アプリを開く。
「一般」>「ソフトウェアアップデート」に進む。
最新のiOSバージョンがある場合は、ダウンロードしてインストールする。

対処法6: VPNやセキュリティソフトを一時的に無効にする

VPNアプリや特定のセキュリティソフトが、Appleのサービスへの接続をブロックしている可能性があります。

一時的にVPN接続を解除するか、VPNアプリ自体をオフにしてみる。
インストールしているセキュリティ関連アプリの設定を確認し、一時的に無効にしてみる。

3. 今すぐ試せる！PC（iTunes/macOS Finder）での対処法

PCで「iTunes Storeに接続できません」と表示された場合の対処法です。

対処法1: インターネット接続を確認する

iPhoneと同様に、PCのインターネット接続が不安定でないか確認します。

Webブラウザで別のサイトが開けるか確認する。
Wi-Fi/有線LAN接続が安定しているか、ルーターを再起動してみる。
PCのネットワーク設定（IPアドレス、DNSサーバーなど）が正しく設定されているか確認する。

対処法2: PCを再起動する

PCの一時的な不具合も、再起動で解決することが多いです。

PCのシャットダウンを行い、数分待ってから再度起動する。

対処法3: iTunes/ミュージックアプリを最新バージョンにアップデートする

アプリケーションが古いと、最新のサービスに接続できない場合があります。

Windows版iTunes: iTunesを開き、メニューバーから「ヘルプ」>「更新プログラムを確認」を選択します。またはMicrosoft Storeからアップデートします。
Mac版ミュージックアプリ: App Storeアプリを開き、「アップデート」タブ（またはサイドバーの「アップデート」）から確認します。macOSのアップデートに含まれている場合もあります。